top of page

Verzenden & Retours

Verzending

Meldrone levert bestellingen in België, Nederland en Frankrijk. De levering wordt uitgevoerd door DHL, tenzij anders aangegeven. Indien er een wijziging plaatsvindt in de verzendmethode, wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht via het e-mailadres dat is opgegeven bij de bestelling.

​

Bestellingen worden doorgaans binnen 30 dagen na ontvangst van de betaling verzonden, tenzij anders vermeld. De klant ontvangt een bevestigingsmail zodra de bestelling is verzonden. Eventuele vertragingen in de levering door de transporteur vallen buiten de verantwoordelijkheid van Meldrone.

​

Indien de klant bij levering schade of een tekortkoming opmerkt, dient dit onmiddellijk gemeld te worden aan Meldrone via info@meldrone.be.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen wordt het aankoopbedrag, inclusief standaard verzendkosten, terugbetaald binnen 14 kalenderdagen. Meldrone kan wachten met terugbetalen totdat de goederen ontvangen zijn of totdat de klant het bewijs levert dat de goederen zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt.

​

Uitzonderingen op het herroepingsrecht Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • Producten die volgens specificaties van de klant vervaardigd zijn of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

  • Verzegelde producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling verbroken is.

  • Producten die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere goederen.

  • Digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd en waarbij de klant uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe uitvoering.

 

Voor vragen of verdere informatie kan de klant contact opnemen met de klantenservice via info@meldrone.be of telefonisch op +32 475 50 38 51.

Retourneren & Herroepingsrecht

Kopers hebben het recht om hun bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

​

Om een retour aan te vragen, dient de klant binnen de herroepingstermijn een e-mail te sturen naar info@meldrone.be met vermelding van het ordernummer en de goederen die worden geretourneerd. De klant kan het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

​

De geretourneerde artikelen moeten binnen 14 kalenderdagen na de herroepingsmelding teruggestuurd worden naar:

Meldrone
Rue du Tombeu 3B
4280 Moxhe, België

​

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Deze kosten worden geschat op een maximum van 125 EUR, afhankelijk van de verzendmethode en het gewicht van het pakket.

​

Voorwaarden voor retourzendingen:

  • Producten moeten onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief accessoires en handleidingen.

  • Indien het product beschadigd is of tekenen van gebruik vertoont die verder gaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, behoudt Meldrone zich het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.

bottom of page